南京市建邺区人力资源和社会保障局文件

宁建人社[2011]57号

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　　关于贯彻落实《建邺区人力资源

　　和社会保障系统对外服务承诺》的通知

各科（室）、局属事业单位，各街道、社区劳动保障所（站）：

　　按照建邺区委、区政府打造投资创业首选区的要求，建邺区人力资源和社会保障系统向社会郑重地作出了七项承诺，其目的是提高人社系统的办事效率和办理质量，体现政府为民办实事的决心，让群众真正得到实惠。现将承诺事项发给你们，望组织本单位人员认真学习，做到人人知晓承诺内容，并责任到人，按承诺内容抓好落实，区督查办将随时进行检查督导。

　　附：《建邺区人力资源和社会保障系统对外服务承诺》

　　建邺区人力资源和社会保障局

　　二〇一一年十二月二十二日

　　附：

　　建邺区人力资源和社会保障系统对外服务承诺

　　一、实行办事内容、办事程序、办事权限、办事时限、办事结果“五公开”。

　　二、对举报投诉案件3个工作日内告知当事人是否受理。5个工作日内告知当事人是否立案，自立案之日起，25个工作日内结案。情况特殊的，45个工作日内结案。

　　三、对劳动争议案件，受理后在5个工作日内告知当事人是否立案，自立案之日起，40个工作日内审结（不含中止期的）。

　　四、劳动合同录用备案立即办理；集体合同审查10个工作日内给予批复。

　　五、各类求职人员求职登记立即办理；失业人员登记后，8个工作日内发放《就业登记证》。

　　六、辖区失业人员在劳动力市场求职，只要本人愿意，确保5个工作日内帮助其推荐就业上岗。

　　七、用人单位办理社会保障证和社会保险登记证，5个工作日内办结。

　　八、本单位主要负责人为履行承诺第一责任人。如不兑现，按《建邺区督察问责实施办法（试行）》问责。

　　部门咨询电话：87778205